护理中心

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养老护理员服务态度

主动热情。见到长者、家属或来访者,应主动微笑打招呼,不方便打招呼时也应点头微笑示意。为了表示尊重,接待时可行15°鞠躬礼。

耐心周到。为长者服务时,要想其所想,急其所急,耐心解释,关注细节,及时周到地为长者解决问题。

尊重长者和家属。具体表现在对长者和家属的关心和体贴上;表现在对长者健康状况的熟悉和了解上;表现在细心和耐心的服务上。常常换位思考:“假如我是一个长者”、“假如我也到了这个年纪”、“我希望别人怎样地对待我”?我们要诚恳地对待长者,真心实意地为他们排忧解难,要做到“诚于忠而形于外、惠于中而美于言”。


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